Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Турагент
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного турагента, который присоединится к нашей команде и поможет клиентам организовать незабываемые путешествия. Ваша основная задача — консультировать клиентов по туристическим направлениям, бронировать поездки, обеспечивать высокий уровень обслуживания и сопровождать клиентов на всех этапах планирования путешествия.
Как турагент, вы будете работать с различными туристическими продуктами, включая авиабилеты, отели, экскурсии, круизы и страхование. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, знанием туристического рынка и умением находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Также важно быть в курсе актуальных предложений, визовых требований и санитарных норм в разных странах.
Вы будете взаимодействовать с туристическими операторами, авиакомпаниями, отелями и другими поставщиками услуг, чтобы подобрать наилучшие варианты для клиентов. Кроме того, вы должны уметь работать с системами бронирования и владеть базовыми навыками продаж и маркетинга.
Мы ценим внимание к деталям, ответственность и стремление к постоянному обучению. Если вы любите путешествия, умеете вдохновлять других и хотите помогать людям открывать мир — эта работа для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по туристическим направлениям и услугам
- Бронирование авиабилетов, отелей, экскурсий и других услуг
- Подбор индивидуальных туров в соответствии с пожеланиями клиента
- Оформление визовой и страховой документации
- Ведение клиентской базы и сопровождение клиентов на всех этапах поездки
- Сотрудничество с туристическими операторами и поставщиками услуг
- Продажа дополнительных услуг и специальных предложений
- Решение возникающих проблем и претензий клиентов
- Анализ туристического рынка и актуальных предложений
- Участие в рекламных и маркетинговых кампаниях
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в туристической сфере от 1 года
- Знание популярных туристических направлений и визовых требований
- Умение работать с системами бронирования (GDS, Amadeus и др.)
- Хорошие коммуникативные и презентационные навыки
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание английского языка (дополнительные языки приветствуются)
- Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями
- Навыки продаж и ориентация на клиента
- Организованность и внимание к деталям
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в туристической отрасли?
- Какие системы бронирования вы используете?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие направления вы считаете самыми популярными в этом сезоне?
- Как вы организуете рабочее время при большом объёме заказов?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы поддерживаете актуальность своих знаний о туристическом рынке?
- Как вы подходите к продаже дополнительных услуг?
- Какие сложности вы испытывали при оформлении виз и как их решали?
- Почему вы выбрали профессию турагента?
